Как создать заказ?

Если клиент заказывает тур впервые, то по неопытности он может столкнуться со сложностями. Как только заявка была оформлена, компания отправляет электронное письмо с подтверждением заказа. Также к письму прилагается номер билета и пин-код. Эти данные свидетельствуют о том, что заявка подтверждена. Номер билета и пин-код следует записать или распечатать, чтобы специалист понимал, о какой заявке идет речь.

Вопросы о выезде на экскурсию

Во время тура клиент может планировать участие в экскурсиях. Компания организовывает автобус, который собирает участников для поездки, а затем привозит обратно. Поэтому нет необходимости дополнительно оплачивать трансфер. Все извещения поступают на электронную почту заказчика.

Если клиент заселился в номер, нужно ли ему подтверждать свое бронирование?

Необходимости в подтверждении бронирования нет. От клиента только требуется присутствие на стойке регистрации в то время, которое указано в заявке. Нет потребности совершать какие-либо звонки, уточнять информацию. Данный момент заранее оговорен и не нуждается в разъяснении.

Нужно ли подтверждать заявку по телефону?

Это зависит от пожелания клиента. Сотрудники компании находятся всегда на связи и готовы быть полезными в случае необходимости.

Из какого региона Турции компании забирает на экскурсии?

Компания Belek Tours забирает своих клиентов из Белека.

Нужно ли покидать свой номер?

Компания забирает клиентов из гостиниц, в которых они остановились. Для этого предоставляется полный адрес, а также место нахождения клиентов. Чтобы избежать сложностей, рекомендуется заранее связаться с менеджерами и уточнить нахождение людей.

Нужно указывать номер комнаты?

Нет, указывать номер комнаты не нужно. Это необязательно. Но в случаях, когда возникают непредвиденные обстоятельства (опоздание, недомогание), имея на руках номер комнаты, менеджерам проще ориентироваться среди клиентов. Также рекомендуется указать свое полное имя, чтобы портьер без проблем нашел имя клиента в списке заселившихся людей.

Как найти сотрудников компании в отеле?

Рекомендуется ждать экскурсионный автобус у входа в отель. Именно в этом месте будет ожидать сотрудник компании клиентов. В некоторых случаях вход в отель может быть запрещен, поэтому можно остановиться у шлагбаума, рядом с которым дежурить охрана отеля. При необходимости мы делаем голосовое объявление. Если клиент задерживается, то следует предупредить об этом работников компании.